En el mercado latinoamericano, la gestión de cobranzas B2B se está adaptando a la era de la inteligencia artificial (IA). Aunque la IA ofrece herramientas poderosas para analizar datos y automatizar procesos, hay un aspecto crucial que aún no puede reemplazar: el contacto humano.

El contacto directo con los clientes es un valor agregado que la IA no puede proporcionar. La empatía, la negociación y la comprensión de las circunstancias individuales son habilidades que solo los agentes de cobranzas humanos pueden ofrecer.

En un contexto donde las relaciones comerciales son fundamentales, el contacto personal no solo ayuda a recuperar deudas, sino que también fortalece la confianza y la lealtad del cliente hacia la empresa.

Además, la gestión de cobranzas humanizada (personalizada o interpersonal) puede adaptarse mejor a las particularidades culturales y normativas de cada país latinoamericano, ofreciendo soluciones más personalizadas y efectivas.

Aunque la IA puede mejorar la eficiencia y la precisión en la gestión de cobranzas, el toque humano sigue siendo un diferenciador importante en un mercado donde las relaciones comerciales son valoradas y donde la confianza es clave para el éxito a largo plazo.

C&H Asociados es la empresa de cobranzas que brinda un servicio diferencial en la gestión, entendiendo que el contacto humano es una ventaja a la hora de la gestión de cobranzas y comunicación efectiva entre clientes y proveedores, generando una mejora importante en el entendimiento mutuo y reduciendo retrasos en pagos, tensiones en la relación y otros problemas asociados a la ausencia de gestiones administrativas de este orden.